21. oktobra. 2024
Elektronske cenovke, pri nas znane tudi kot eCenovke, ki jih označuje angleška kratica ESL (Electronic shelf label), prinašajo na področju trgovinske dejavnosti številne novosti, s katerimi »eksperimentirajo« vse omembe vredne trgovske družbe s področja maloprodaje. eCenovke, ki bodo v prihodnosti v veliki meri povsem nadomestile papirnate, omogočajo trgovcem učinkovitejše ter bolj dinamično upravljanje s cenami ter prispevajo z dostopom do številnih informacij h kakovostnejši nakupni izkušnji.
Na eni strani se srečujemo z vedno bolj nasičeno in konkurenčno ponudbo na področju maloprodaje, na drugi s potrošniki, ki kličejo po osebno obarvanih izkušnjah ter višjem »nakupovalnem« udobju. Hkrati se spreminja in modernizira prodajna tehnologija s širokim naborom novih aplikacij ter rešitev za trgovce in kupce. Učinkovitost ter optimizacija postajata ključna elementa upravljanja s preskrbovalnimi verigami, kar dopolnjuje težnja po trajnosti. Pričakovano vlogo igra pri tovrstnih izzivih digitalizacija, ki vstopa na trgovske police z vse prej kot sramežljivimi koraki.
Lep primer predstavljajo elektronske cenovke, na katerih so lahko poleg cene prikazani drugi podatki – naj gre za osnovne informacije o izdelku, sporočila o posebnih ponudbah ter promocijah ali podatke o stanju zalog. Za povrh lahko trgovec poveže delovanje elektronskih cenovk z lastnim omrežjem preko sistema Bluetooth, IR tehnologije ali drugih brezžičnih rešitev za izmenjavo informacij. Na takšen način delujejo cenovke kot neke vrste »medij«, ki je v primerjavi s papirnatimi sorodnicami informacijsko dinamičen, bolj funkcionalen in grafično prepričljiv.
Nove tehnologije
Še korak več bo prinesla integracija cenovk z internetom stvari, umetno inteligenco in analitiko velikih podatkovnih baz, kar bo omogočilo pripravo kakovostnejših cenovnih strategij, osebno prilagojenih promocij in boljših sistemov za upravljanje z zalogami. V prihodnosti bi lahko s povezavo inteligentnih senzorjev in elektronski cenovk razvili še možnost prikazovanja ključnih informacij o stanju, kot je svežina izdelka. To bi trgovcem omogočilo bolj strateško prilagajanje cen in promocij (tudi na dnevnem nivoju, denimo pri popustih za toploteko v popoldanskih urah). Lažje bo tudi zagotavljanje skladnosti z zakonodajnimi zahtevami, ki jih bo prinesla bodoča zakonodaja, na čelu z zakoni v povezavi s povratno embalažo.* Pridobili bi še kupci, naj gre za informacijsko obveščenost ali lažje sprejemanje varnejših in bolj premišljenih odločitev.
Zelo velik korak v primerjavi s papirnatimi cenovkami ponujajo po tej plati že danes elektronske cenovke s sistemom za izmenjavo podatkov z mobilno napravo (npr. NFC Near Field Communication) ali cenovke s QR kodo. Slednjo potrošnik preprosto odčita s telefonom, kar omogoča dostop do širšega nabora informacij o izdelku, kot so: prehranska vrednost, izvor, alergeni, priprava z recepti, recikliranje embalaže itd. Še korak dlje ponuja tehnologija EDGE, s katero se srečujejo poskusno potrošniki v trgovskih centrih družbe Kroger. Njihov informacijski sistem prebere prek aplikacije nakupovalni seznam iz kupčeve mobilne naprave in glede na položaj stranke v trgovini ustrezno osvetljuje elektronske cenovke, ki označujejo iskane izdelke.
Številne prednosti
Trgovci vidijo pri primerjavi papirnatih in elektronskih cenovk kot največjo prednost možnost samodejnega posodabljanja cen v realnem času, kar zmanjšujejo napake in prinaša ogromne časovne prihranke. Zaposleni v poslovalnicah se več ne ukvarjajo s spremembami cen in menjavo papirnih cenovk ob akcijah, ampak se slednje izvede samodejno v centrali. Slednje spremlja pridobivanje dragocenih podatkov z bolj nazornim vpogledom v promet in nakupne navade potrošnikov v smislu optimizacije. Upravljanje zalog je kakovostnejše, saj omogočajo elektronske cenovke boljše sledenje zalog in usmerjajo stranke k spletnim možnostim, če je izdelek razprodan. Elektronske cenovke omogočajo še osvetlitev lokacij izdelkov z vgrajenimi led diodami, ki lahko svetijo v različnih barvah, kar pospeši pripravo naročil in obnavljanje zalog. Vse to dopolnjuje trajnostni vidik, kjer gre za nižjo porabo papirja in črnila.
Smele napovedi
Globalni trg elektronskih cenovk naj bi po podatkih Fact.MR že v letošnjem letu dosegel vrednost 1,4 milijarde dolarjev, v obdobju do leta 2034 pa naj bi rasel z 18,3 odstotno letno stopnjo. Temu primerne so napovedi številnih trgovskih verig v smislu nadgradnje prodajnih polic z elektronskimi cenovkami. Walmart je junija napovedal, da bo do leta 2026 opremil z elektronskimi cenovkami 2300 trgovin. Po navedbah ameriškega trgovca imajo njihove trgovine več kot 120.000 izdelkov, za katere morajo zaposleni tedensko opraviti na tisoče posodobitev cen – naj gre za nove izdelke, spreminjanje cen ali uvajanje dodatnih popustov.
Z uporabo elektronskih cenovk so omenjeni postopki neprimerno hitrejši in zanesljivejši. S pomočjo mobilne aplikacije jih trgovci izvedejo skorajda v trenutku in neposredno na policah – postopek traja pri omenjeni trgovski verigi ob uporabi elektronskih cenovk nekaj minut, pri klasični menjavi papirnatih pa dva dni. Dodatno funkcionalnost predstavljata pri Walmartu enostavnejše zagotavljanje ustreznih zalog in lažja distribucija izdelkov na police s signalizacijo ustreznih lokacij. Podobno razmišljajo pri avstrijskem Sparu, kjer so pred kratkim napovedali uvedbo večbarvnih inteligentnih elektronskih cenovk za trgovine po vsej državi – do konca leta naj bi jih bilo 200. Po njihovih besedah ponujajo kupcem barvni zasloni bolj moderno in priročno nakupovalno izkušnjo.
Digitalni prehod
Elektronske cenovke prinašajo brez dvoma za trgovce veliko priložnost glede povečane učinkovitosti delovnih procesov, hitrejšega prilagajanja cen in kakovostnejših storitev za stranke v smislu njihove preusmeritve v digitalno okolje. Začetna investicija v rešitev z elektronskimi cenovkami je sicer razmeroma visoka, kar velja še posebej za manjše trgovine in verige. A so dolgoročni prihranki veliki. Zmanjšani stroški v primerjavi z ročnim spreminjanjem cen, prihranki pri papirju in stroških tiskanja ter nižja poraba energije dvigujejo donosnost investicije. Uvajanje novih tehnologij in določenih tipov elektronskih cenovk spremljajo po drugi plati določeni pomisleki, kjer bodo morali trgovci poskrbeti, da ne bodo velika podjetja zlorabljala moči digitalno pridobljenih podatkov pri zasebnosti in nakupovalnih navadah, kar bi lahko vodilo k neutemeljenemu zviševanju cen.
Tudi o evoluciji črtne kode, vrednosti 2D kod in pa elektronskih cenovkah na Dnevu GS1 2024. Vabljeni v četrtek 12.decembra v našo družbo!
